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和田地区国税局针对纳税人满意度不高、纳税人排队等候时间长等“痛点”、“堵点”、“难点”问题，采取有效措施，精准发力，对准“焦距”，确保纳税人满意度提升。
一是坚持问题导向，力促举一反三“马上改”。聚焦满意度调查反映出的短板问题，认真剖析原因，确定整改措施，制定了整改方案，明确了相关部门职责和整改目标、整改时限，确保纳税人反映的问题立行立改。同时持续开展好“便民办税春风行动”，畅通纳税人需求表达渠道，开展全员“大走访”，广泛搜集纳税人意见建议，举一反三认真分析整改。
二是坚持集成导向，力促办税速度“快起来”。集成国地税办税资源，发挥各自优势，不断加大联合办税服务厅建设力度，推动服务深度融合，让纳税人在一个窗口可同时办理国地税两家业务。强化干部技能培训，集成业务骨干力量，加强精细化导税，提升合理引导和事前预审工作，精简办税流程，落实限时办结制度，推广微信叫号，大力推行预约办税，切实压缩办税时间。
三是坚持目标导向，力促办税体验“优起来”。以“不断提升纳税人满意度和获得感”为服务目标，大力推行网上办税和自助办税，各县（市）局2016年购置自助办税终端13台，如今已增加到22台，并安排专人引导纳税人使用，实现“线上线下”服务的互补互促，为纳税人提供“不打烊”的办税体验。自助办税和网上办税量较2016年大幅增加，有效减轻了办税服务厅拥堵状况。