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为让便民办税的春风吹进纳税人的心田,策勒县国税局直面纳税人办税难点问题,以纳税人眼前需求为导向,本着为纳税人提供便利初衷,努力在纳税服务工作的“质”上做文章、又在“效”上下功夫,确保纳税人顺利办税。
一是积极克服困难,全力确保窗口人员数量。着提前加强与策勒县地税局的工作经验交流,开展相互学习业务知识活动,统筹安排两局工作人员协力完成各项税收业务。
二是开通便民通道,解决个别纳税人燃眉之急。专门设立绿色通道,导税人员详细了解核实当事人的特殊情况后,对材料齐全、无涉税疑点的纳税人提供“免排队、直接办”服务,切实为纳税人排忧解难。
三是充分利用资源,实现办税工作“加速度”。积极利用叫号机和自助办税终端,为纳税人提供便捷办税环境。一方面通过使用叫号机实现人流分离,有效解决纳税人一拥而上、办税窗口拥堵的问题;另一方面由导税人员指导操作自助办税终端,提高了纳税人自觉性和自主性,减少前台工作人员工作压力,增强纳税人获得感。