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民丰县国税局以方便、快捷作为便民春风活动的切入点,多举措提高服务质量,为优化营商环境做努力。
一是充分利用现有资源。充分利用网上办税、售票终端、申报规范样本、12366知识库、导税咨询台、自助办税区等方式多渠道给纳税人提供方便快捷的办税环境。做好宣传和引导工作,让纳税人知道和会使用纳税服务资源。
二是充分发挥岗位作用。加强对纳税人的指导和引导工作,让纳税人在进办税厅的第一步就迈对地方,一步到位,该办什么业务,应准备哪些文件,一次性告知,避免纳税人多余的等待和忙碌。落实首问责任制,一窗式办税。抓好纳税人最疏忽的问题,提前发现业务不予受理的原因,以纸质的方式详细明了的告知纳税人不予办理的原因。
三是注重礼仪规范服务。对窗口人员进行礼仪培训,从礼仪的重要性入手,结合各窗口和地方特点,就日常行为规范方面进行针对性的调整优化,进一步规范办税大厅文明礼貌服务规范,提升窗口办税人员综合素质。